發布時間2019-10-22

51路駕駛員費紹偉 點滴善行溫暖乘客心

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  10月18日,熱心市民撥打了煙臺廣播電臺《民生熱線》欄目熱線表揚51路駕駛員費紹偉師傅,稱其有禮貌、服務耐心,尤其對待老弱病殘的乘客,他不厭其煩地扶上攙下,正是這些暖心的舉動,讓乘客記住并喜歡上了這個公交駕駛員。

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  每天迎來送往著數以千計的乘客,重復百余次起步、停車、疏導乘客的工作,就是在這平凡的崗位上,費紹偉數年如一日地用自己的行動踐行著“乘客的滿意是幸福公交的追求”的服務理念,用心服務贏得了乘客和同事們的一致點贊。

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  面對乘客的表揚、同事的稱贊,費師傅總是靦腆的笑笑說:“這沒什么,都是我們的本職工作,人家腿腳不便的,咱多等等、搭把手,是應該做的事。”他一直認為,在不影響其他乘客出行的情況下,盡可能給行動不便的乘客提供乘車便利,是公交駕駛員的本職工作,沒想到竟然能收獲乘客的感謝和表揚。

  他自己也說不清做過多少次好事,每天行車記錄儀里寫滿了他扶老攜幼的背影,這些“小事”他從來都不記得,但乘客卻都記在心上,隔三差五客服熱線便能收到乘客對他的表揚,“坐他開的車,有舒適感,有信任感,有安全感,看他帶起身攙扶老人已經成了習慣,他是真正將公交事業當成了自己的行動信條。”

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  作為一名平凡的公交車駕駛員,費紹偉師傅始終堅守著自己的十米車廂,踏踏實實的發揮著自己的光和熱,繼續抒寫著公交人的風采,用一句句問候、一個個微笑、一次次善舉,在小小車廂里構筑出一片愛的“綠蔭”,感動著車內的乘客,感動著身邊的每一個人。

  (高新區分公司 唐楠楠)

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